对接市赛标准  提升专业技能  

          ——记技能文化节网店客户服务技能比赛

为使学生能够更加深入地理解网店客户服务人员的职责和岗位工作流程，熟悉并掌握网店客户服务的方法和沟通技巧，致力于提升学生电子商务专业技能，财经商贸系电子商务专业特开展网店客户服务技能竞赛。

2024年11月6日下午13:30-15:00，网店客户服务技能比赛在9320实训室展开激烈角逐。参加比赛学生共计50人，其中23电商预备技师班18人，24电商预备技师班14人，2213班18人。

网店客服比赛试题结合市赛内容，以处理客户咨询的问题为主，旨在提升学生的客户服务技能，增强他们的职业素养和综合能力，同时推动学校高素养劳动者队伍的建设。在比赛中，学生需要在有限的时间内完成客户服务任务，这锻炼了他们的时间管理能力和应对压力的能力。同时，通过模拟客户服务场景，学生能够更深刻地体会到服务客户的重要性，从而培养起良好的服务意识和职业素养。

比赛设立一等奖、二等奖、三等奖项，通过激烈比拼，具体获奖结果如下：